Часто задаваемые вопросы
Как работает бонусная система?
Бонусная система Coho! Теперь вы можете делать заказы с выгодой и получать:
— Бонусы на следующие покупки;
— Уникальные предложения;
— Подарочные Бонусы на день Рождения.
После регистрации в личном кабинете вы сразу становитесь участником Бонусной программы. При регистрации вам начисляются приветственные 500 бонусных рублей. 1 бонус = 1 рубль. Оплата товаров бонусными баллами возможна до 100% от стоимости товаров. Бонусы станут активны в течение 5-10 минут после регистрации. Затем Бонусы начисляются вам за каждую покупку. Вы можете тратить их на следующие покупки и повышать статус своей карты лояльности.
Виды карт лояльности Coho
Bronze. Присваивается при первой покупке. Бонус от суммы покупки — 3%.
Silver. Сумма ваших покупок — 30 000 руб. Бонусы от суммы покупки — 5%.
Gold. Сумма ваших покупок — 60 000 руб. Бонусы от суммы покупки — 7%.
Platinum. Сумма ваших покупок — 100 000 руб. Бонусы от суммы покупки — 10%.
Premier. Сумма ваших покупок — 150 000 руб. Бонусы от суммы покупки — 15%.
Накопленные Бонусы имеют срок действия:
- Бонусы, начисленные при регистрации — действуют в течение 14 дней;
- Подарочные Бонусы на день рождения — действуют 14 дней до и 14 дней после даты Вашего дня Рождения, указанные при регистрации в личном кабинете;
- Бонусы, начисленные за покупки — действуют 1 год с момента начисления;
- Бонусы, не связанные с приобретением товара (например, участие в акции, подарок и т.п.) — действуют от 7 до 30 дней в зависимости от условий акции.
Количество накопленных Бонусов можно всегда посмотреть в своём личном кабинете.
Где находится ваше производство?
Мы производим постельное белье и другой текстиль в г. Таганроге. Именно поэтому в качестве настроения, которое мы передаем с брендом мы выбрали «provincial aesthetics» что означает «провинциальная эстетика». Мы стараемся передать своим контентом и творчеством любовь к минимализму и эстетическому взгляду на окружающие нас вещи.
Как давно вы занимаетесь шитьем? Какой у вас опыт?
Наше швейное производство существует с 2016 года. Более 5 лет мы работаем в швейной индустрии. В нашем штате работают более 20 специалистов. Мы знаем о качественном пошиве не понаслышке, несмотря на то, что производством постельного белья занимаемся с конца 2020 года наш опыт связан с производством сложных изделий, таких как женская одежда и карнавальные костюмы.
Можно заказать элементы комплектов постельного белья по отдельности?
Да. Вы можете написать необходимые вам изделия и размеры при оформлении заказа и мы рассчитаем их стоимость производства отдельно.
Как упаковывается изделие?
Минималистичная подарочная упаковка и фирменный мешочек Cóho — то, что делает наше постельное белье отличным вариантом в качестве подарка как себе, так и близким. По желанию можно добавить подарочную ленту и открытку.
Какие гарантии на постельное белье?
Мы даем возможность познакомиться и влюбиться в наше белье на протяжении 90 дней. В течение этого времени вы можете вернуть комплект если вас что-то не устроило. Возврат возможен только на стандартные комплекты постельного белья. Комплекты пошитые по размерам клиента возврату не подлежат.
Можно заказать элементы комплектов постельного белья по отдельности?
Да. Вы можете написать необходимые вам изделия и размеры при оформлении заказа и мы рассчитаем их стоимость производства отдельно.
Политика возврата
Возврат комплектов белья стандартных размеров возможен в течение 90 дней с момента приобретения. Возврат белья и изделий сшитых по индивидуальным размерам невозможен за исключением случаев брака с нашей стороны как производителя.
Остальные изделия можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента доставки.
Как осуществить возврат/обмен
- Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте info@coho-home.ru или напишите нам в Директ Инстаграм, сообщите о причинах возврата/обмена.
- Упакуйте ваш заказ в оригинальную упаковку Cóho и отправьте его нам через любую отслеживаемую и застрахованную службу по вашему выбору за свой счет.
- Сообщите нам номер для отслеживания посылки.
- Пожалуйста, подождите 1-2 недели для возврата. Мы отправим письмо по электронной почте, как только товар(ы) будет получен, и ваш возврат будет обработан.
Если вы получили поврежденный товар или товар с браком, свяжитесь с нами по адресу info@coho-home.ru или напишите в Директ Инстаграм, пришлите фотографию поврежденного предмета и мы позаботимся о возврате/обмене самостоятельно.
Приятных покупок вместе с Coho!
Как осуществляется доставка?
Мы производим доставку как по России так и зарубеж. Рекомендованная служба доставки СДЕК. Если в вашем населенном пункте нет пункта выдачи СДЕК, мы можем отправить заказ Почтой России, но при работе с этой службой были случаи утери посылок и срыва сроков доставки, поэтому Почту мы рекомендуем в последнюю очередь.
Доставка за рубеж возможна Почтой России и DHL.
Если выбранного вами изделия нет в наличии и оно находится в постоянном ассортименте — мы предложим подождать пошив в зависимости от загруженности нашего производства. Обычно от 2-5 дней. Увеличение сроков возможно в периоды распродаж и повышенного спроса.
При заказе от 5 000 руб. вы можете воспользоваться бесплатной доставкой по России до пункта выдачи заказов ( курьерская доставка оплачивается дополнительно).
Все заказы мы отправляем из г. Таганрога (Ростовская область). Срок доставки до Москвы (СДЕК) 2-3 дня до Санкт-Петербурга 3-5 дней. В наших интересах сделать все возможное, чтобы вы получили заказ в срок, поэтому мы поможем рассчитать самый быстрый и выгодный способ доставки.
Как происходит оплата?
Оплата производится после оформления заказа. Менеджер присылает ссылку на оплату через интернет эквайринга банка Тинькофф, где зарегистрирован наш расчетный счет. Также возможна оплата наличными курьеру, если доставка происходит компанией СДЕК и не превышает 10 000 руб.
Как оформить заказ если это подарок?
Лучше всего будет указать адрес доставки того, кому подарок адресован, а номер телефона для связи — ваш. В любом случае мы уточняем особенности заказа и свяжемся с вами перед доставкой.
Отзывы
О данном товаре ещё нет отзывов.