Часто задаваемые вопросы
Как работает бонусная система?
Бонусная система Coho!
Теперь вы можете делать заказы с выгодой и получать:
— Бонусы на следующие покупки;
— Уникальные предложения;
— Подарочные Бонусы на день Рождения.
После регистрации в личном кабинете вы сразу становитесь участником Бонусной программы.
При регистрации вам начисляются приветственные 500 бонусных рублей. 1 бонус = 1 рубль.
Оплата товаров бонусными баллами возможна до 100% от стоимости товаров. Бонусы станут активны в течение 5-10 минут после регистрации. Затем Бонусы начисляются вам за каждую покупку. Вы можете тратить их на следующие покупки и повышать статус своей карты лояльности.
Виды карт лояльности Coho
Будильник. Присваивается при первой покупке. Бонус от суммы покупки — 3%.
Теплый душ. Сумма ваших покупок — 30 000 руб. Бонусы от суммы покупки — 5%.
Первая чашка кофе. Сумма ваших покупок — 60 000 руб. Бонусы от суммы покупки — 7%.
Дневной сон на шелке. Сумма ваших покупок — 100 000 руб. Бонусы от суммы покупки — 10%.
Накопленные Бонусы имеют срок действия:
- Бонусы, начисленные при регистрации — действуют в течение 14 дней;
- Подарочные Бонусы на день рождения — действуют 14 дней до и 14 дней после даты Вашего дня Рождения, указанные при регистрации в личном кабинете;
- Бонусы, начисленные за покупки — действуют 1 год с момента начисления;
- Бонусы, не связанные с приобретением товара (например, участие в акции, подарок и т.п.) — действуют от 7 до 30 дней в зависимости от условий акции.
Количество накопленных Бонусов можно всегда посмотреть в своём личном кабинете.
Где находится ваше производство?
Производство находится в г. Таганроге.
Как давно вы занимаетесь шитьем? Какой у вас опыт?
Наше швейное производство существует с 2016 года. Более 5 лет мы работаем в швейной индустрии. В нашем штате более 20 специалистов. Направление “постельное белье” открыли в конце 2020 года. Наш опыт связан с производством сложных изделий, таких как женская одежда и карнавальные костюмы.
Можно заказать элементы комплектов постельного белья по отдельности?
Да. Вы можете написать необходимые вам изделия и размеры при оформлении заказа и мы рассчитаем их стоимость отдельно.
Как упаковывается изделие?
Минималистичная подарочная упаковка и фирменный мешочек Cóho — то, что делает наше постельное белье отличным вариантом в качестве подарка как себе, так и близким.
Какие гарантии на постельное белье?
Мы даем возможность познакомиться и влюбиться в наше белье на протяжении 90 дней. В течение этого времени вы можете вернуть комплект если вас что-то не устроило. Возврат возможен только на стандартные комплекты постельного белья. Комплекты пошитые по размерам клиента возврату не подлежат.
Можно заказать элементы комплектов постельного белья по отдельности?
Да. Вы можете написать необходимые вам изделия и размеры при оформлении заказа и мы рассчитаем их стоимость производства отдельно.
Политика возврата
Возврат изделий стандартных размеров в течение 90 дней с момента приобретения. Возврат белья и изделий сшитых по индивидуальным размерам невозможен, за исключением случаев выявления брака.
Как осуществить возврат/обмен
- Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте info@coho-home.ru или напишите нам в Директ Инстаграм, сообщите о причинах возврата/обмена.
- Упакуйте ваш заказ в оригинальную упаковку Cóho и отправьте его нам через любую отслеживаемую и застрахованную службу по вашему выбору за свой счет.
- Сообщите нам номер для отслеживания посылки.
- Пожалуйста, подождите 1-2 недели для возврата. Мы отправим письмо по электронной почте, как только товар(ы) будет получен, и ваш возврат будет обработан.
Если вы получили поврежденный товар или товар с браком, свяжитесь с нами по адресу info@coho-home.ru или напишите в Директ Инстаграм, пришлите фотографию поврежденного предмета и мы позаботимся о возврате/обмене самостоятельно.
Приятных покупок вместе с Coho!
Как осуществляется доставка?
Мы производим доставку как по России так и зарубеж. Если в вашем населенном пункте нет пункта выдачи СДЕК, мы можем отправить заказ Почтой России.
Если выбранного вами изделия нет в наличии и оно находится в постоянном ассортименте – мы предложим подождать пошив в зависимости от загруженности производства. Обычно от 2 до 5 дней. Увеличение сроков возможно в периоды распродаж и повышенного спроса.
При заказе от 5 000 руб. вы можете воспользоваться бесплатной доставкой по России до пункта выдачи заказов Сдек, доставка до адреса оплачивается дополнительно.
Все заказы мы отправляем из г. Таганрога (Ростовская область). Срок доставки до Москвы (СДЕК) 2-3 дня до Санкт-Петербурга 3-5 дней.
Как происходит оплата?
Оплата производится после оформления заказа. Менеджер присылает ссылку на оплату через интернет эквайринга банка Тинькофф, где зарегистрирован наш расчетный счет.
Как оформить заказ если это подарок?
Лучше всего будет указать адрес доставки того, кому подарок адресован, а номер телефона для связи – ваш. В любом случае мы уточняем особенности заказа и свяжемся с вами перед доставкой.
Отзывы
О данном товаре ещё нет отзывов.